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Kritische Kommunikation in der Leitstelle
Theorie und Praxis im Notrufdialog
Von Trautmann, Rafael
Vorbestellbar
Dieses Buch erscheint neu im Juli 2024, Preis ca. 29,00 €. Gern merken wir Ihre Bestellung vor und liefern sofort nach Erscheinen.
29,00 €
ISBN-13 | 978-3-17-043940-5 |
---|---|
Schriftenreihe | Wissen für Einsatzkräfte |
Erscheinungsjahr | 2024 |
Verlag | Kohlhammer Verlag |
Ausgabe | 1. Auflage 2024 |
Umfang / Format | ca. 110 Seiten, mit 35 Abbildungen, Kartoniert |
Medium | Buch |
Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation. Der Autor geht in seinem Werk auf die Notrufkommunikation in der Leitstelle ein und entwickelt ein Konzept, mit dem die Angehörigen der Leitstelle professionell und schnell auf Notrufe reagieren können.
Ziel des Buches ist es, mit praxisbezogenenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu versetzten, Notrufgespräch souverän, zielgerichtet und anruferorientiert führen zu können.
Ziel des Buches ist es, mit praxisbezogenenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu versetzten, Notrufgespräch souverän, zielgerichtet und anruferorientiert führen zu können.
ISBN-13 | 978-3-17-043940-5 |
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Schriftenreihe | Wissen für Einsatzkräfte |
Erscheinungsjahr | 2024 |
Verlag | Kohlhammer Verlag |
Ausgabe | 1. Auflage 2024 |
Umfang / Format | ca. 110 Seiten, mit 35 Abbildungen, Kartoniert |
Medium | Buch |